文學賞析

張勇——“數字”見證初心

    發布時間:2019-09-05        

“我和我的祖國一刻也不能分割,不論我走到哪里都留下一首歌……”每當這首歌響起,我的心中總是熱血澎湃,自豪和感動便會油然而生。今年是新中國成立70周年,也是我從事廣電事業、為人民服務的第20個年頭,身為一名60后的廣電人,我親身經歷20載廣電事業的發展,見證了家鄉以及祖國的發展變化。

我清楚地記得,1999年我進入了廣電網絡即東麗有線電視服務中心,那也是我人生中的一次轉折,更是我為家鄉人民服務的起點。作為第一代東麗廣電人,當初工作的情景歷歷在目。我們靠一輛自行車和一架4米木梯子入戶維修,干線維修、更換、安裝也只是一輛自行車、一架7米的木梯外加一副腳扣就干起來。故障維修看速度,按規定,干線故障48小時解決,用戶室內故障要在24小時內解決,可是為了不耽誤用戶看電視,不管什么天氣,不管多晚,我們都能做到隨報隨修,因為我們知道,看電視是老百姓的大事。每到三伏天,連續高溫加上連雨天,電力過載還可能遇上停電,我們就用發電機送電,保證用戶看上電視節目。每年的春節,我們更是把群眾看春晚當作頭等大事,精心安排人員,有故障隨時解決,做到保質保量。用戶繳費需兩個人一組上門收取,遇用戶家中無人,便留下收費通知,通知三次未能聯系交費,還得上門進行用戶分支上鎖,待用戶隨時交費隨時開通。工作瑣碎繁雜辛苦,但是,看著群眾開心地看電視,我們就忘記了勞累。

在廣電工作的20年,我先后在大畢莊、天津機場、小東莊管理站任站長,那些年,我既當司機,又當收費員,又做維修工。建立了東麗分公司客服站,正是數字電視整轉時期,在人員不足的情況下,我和同事倆人倒班,一邊接收回復總公司下派工單,一邊接聽用戶報修電話,高峰期間每天接收回復工單300余例,還要耐心地接聽用戶咨詢的各種機頂盒操作問題,要連續上滿24小時倒休一天,而這24小時幾乎是接聽咨詢和報修電話不間斷,但我們從不計較個人得失,做到有問必答,隨時隨地為用戶解決疑難問題。   

隨著全區城市化建設步伐不斷加快,農民們搬進了寬敞明亮的新樓房,為滿足人民對美好生活的需要,東麗區加大了智慧社區建設,推進了智慧廣電普及,東麗分公司也隨之做出很大調整,幾個維修站合并成為一個大站,有效利用維修技術人員更好地為用戶服務。營業廳隨之合并成4個,能更好地集中人力推廣數字電視。我服從組織安排進入維修站配合管理工作,提前著手規劃了東麗分公司網格化管理,以及網格人員配置,極大地方便了用戶報裝報修,縮短了維修時長??萍妓降奶岣?、數字電視的普及帶動了廣電事業的發展,雖然現在的許多工作可以用先進技術來代替,但廣電人為民服務的初心始終沒有改變,我們要做的只有一件事,那就是踏踏實實認真地工作?!?/p>

一路走來,我看到東麗人民家中的電視機從無到有、從少變多、從小變大,電視信號也由“模擬”轉成了“數字”,電視畫面變得越來越清晰,電視節目也越來越豐富,透過小小的電視,我看到了東麗人民的生活水平的提高,見證了祖國的發展與繁榮,心中充滿了幸福感。

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